Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site serrurierermont.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Serrurier Ermont 95120.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0756795575
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

Référent protection des données / contact confidentialité : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN].

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire de contact, demandez un rappel, sollicitez un devis, téléphonez à l'entreprise ou échangez avec elle dans le cadre d'une intervention. Il peut s'agir notamment : de votre nom, prénom, adresse postale d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, informations techniques sur votre serrure ou votre porte, historique des échanges, ainsi que des éléments nécessaires à la facturation.

Le site peut également générer des données techniques limitées telles que l'adresse IP, le type de navigateur, la date et l'heure de consultation, à des fins de sécurité, de maintenance et de mesure d'audience si des outils correspondants sont activés.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre à vos demandes, vous rappeler, établir un devis, organiser une intervention, émettre une facture, assurer le suivi après prestation, gérer les réclamations, prévenir les impayés, respecter les obligations légales et comptables, ainsi que sécuriser le site et améliorer la qualité du service.

4. Base légale

Les traitements reposent, selon les cas, sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat conclu avec vous, le respect d'obligations légales de conservation et de facturation, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise à assurer la sécurité de son site, la gestion de son activité et la défense de ses droits.

5. Durée de conservation

Les données liées aux demandes de contact ou de devis non suivies d'intervention sont conservées pendant une durée proportionnée au besoin de suivi commercial. Les données contractuelles, devis signés, factures et pièces comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, notamment à des fins fiscales, comptables et probatoires. Les journaux techniques et données de sécurité sont conservés pour une durée limitée compatible avec leur finalité.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées aux seules personnes habilitées au sein de l'entreprise et, si nécessaire, à ses sous-traitants techniques ou administratifs intervenant pour l'hébergement du site, la messagerie, la maintenance informatique, la comptabilité ou la facturation, dans la limite de ce qui est nécessaire à leurs missions. Les données ne sont pas cédées ni vendues à des tiers à des fins de prospection non autorisée.

7. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motifs légitimes, et, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou un contrat et réalisé de manière automatisée, d'un droit à la portabilité de vos données. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter l'entreprise au 0756795575 ou à l'adresse e-mail [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]. Une pièce d'identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur l'identité du demandeur.

8. Sécurité

L'entreprise met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement invulnérable, une sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via son site officiel : https://www.cnil.fr/.

Document mis à jour : May 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0756795575.